|
 |
 |
お客様からよくいただくご質問をQ&Aでまとめました。
わからないことがございましたら、まずこちらをご覧ください。
各質問の回答につきましては、質問内容をクリックしてください。 |
 |
| Q1. |
どういった商品が購入可能ですか？ |
| A. |
一部お住まいの地域によりご利用いただけないものもございますが、生活用品をはじめ様々な商品をご用意しております。 |
| |
▲ページトップ |
| Q2. |
加入申込みをしたいのですが？ |
| A. |
加入申込書にて申し込みをお願いいたします。なお、申込み書をお持ちで無い場合には、管理事務室に予備がありますので、そちらでお受取ください。穴吹コミュニティＨＰまたは穴吹コンタクトセンターでも加入申込みを受付けております。 |
| |
▲ページトップ |
| Q3. |
ＡＤＳＬやBフレッツを利用したいのですが？ |
| A. |
サーパス・テレフォンサービスにおいて、インターネット用にＡＤＳＬサービスやＩＳＤＮ回線をご利用いただくことは出来ません。
常時接続のインターネットについては、専用のサービスがマンションに導入されておりますので、そちらをご利用ください。 |
| |
▲ページトップ |
| Q4. |
入居してからでも、ラクデスシステムに加入できますか？ |
| A. |
可能です。加入申込書にてお申込みください。
ただし、サーパステレフォンサービスについては、最寄のNTT局が受付をしていただけない場合があります。その時には電話割引サービスはご利用できない場合がございます。 |
| |
▲ページトップ |
| Q1. |
暗証番号を教えて欲しいのですが？ |
| A. |
ハウスマネージャー（管理員）にご確認ください。
会えない場合は、担当者から連絡いたします。 |
| |
▲ページトップ |
| Q2. |
クリーニングバッグ、伝票が欲しいのですが？ |
| A. |
ハウスマネージャー（管理員）室に在庫がございます。 |
| |
▲ページトップ |
| Q3. |
集配日はいつですか？ |
| A. |
クリーニングＢＯＸにポスターを貼っていますのでご確認をお願いします。 |
| |
▲ページトップ |
| Q1. |
申し込みをしたいのですが？ |
| A. |
穴吹コンタクトセンターで受け付けさせていただきます。サーパスマンション名・住戸番号・お名前・ご連絡先・ご注文内容ををお教えください。 |
| |
▲ページトップ |
| Q2. |
無料お試し品をもらってないのですが？ |
| A. |
ハウスマネージャー（管理員）にご確認ください。
会えない場合は、担当者から連絡いたします。 |
| |
▲ページトップ |
| Q3. |
申込書はどこにFAXするのですか？ |
| A. |
ハウスマネージャー（管理員）にご提出ください。（不在の場合に管理組合のポスト投函でも可） |
| |
▲ページトップ |
| Q1. |
どのように申し込みをすればいいの？ |
| A. |
穴吹コンタクトセンターで受け付けさせていただきます。サーパスマンション名・住戸番号・お名前・ご連絡先をお教えください。後日、太平ビルサービスの担当者からご連絡を差しあげ、見積りをさせていただきます。見積りは無料です。 |
| |
▲ページトップ |
| Q1. |
商品購入をしたいのですが？ |
| A. |
穴吹コンタクトセンターで受け付けさせていただきます。サーパスマンション名・住戸番号・お名前・ご連絡先・ご注文内容ををお教えください。 |
| |
▲ページトップ |
| Q1. |
商品購入をしたいのですが？ |
| A. |
穴吹コンタクトセンターで受け付けさせていただきます。サーパスマンション名・住戸番号・お名前・ご連絡先・ご注文内容ををお教えください。 |
| |
▲ページトップ |
| Q1. |
商品購入をしたいのですが？ |
| A. |
穴吹コンタクトセンターで受け付けさせていただきます。サーパスマンション名・住戸番号・お名前・ご連絡先・ご注文内容ををお教えください。 |
| |
▲ページトップ |
| Q1. |
請求金額が実際に利用した金額と違う。 |
| A. |
確認をとりまして担当者から連絡いたします。ご連絡先をお教えください。 |
| |
▲ページトップ |
| Q2. |
リースキンが、月に2回引き落されている。 |
| A. |
ラクデスの利用期間は16日〜翌月の15日になっています（30日間）。ｶﾀﾛｸﾞにも書いてますように、リースキンの商品は、4週間（28日間）ごとの交換になっております。ラクデスの利用期間内に、2回お届けしていると思われます。
請求書の２枚目にお届けの日付が書かれていると思います。
また、このように年に１回〜２回は、今後も発生する可能性が考えられます。 |
| |
▲ページトップ |
| Q3. |
引落の金融機関を変更したい。 |
| A. |
再度口座自動引落振替依頼書をご提出ください。なお、用紙はハウスマネージャー室（管理事務室）に予備がございます。また、ご提出後は金融機関の変更に2ヶ月程度お時間を頂戴いたしますので、それまでは元の口座よりお引落させていただきます。 |
| |
▲ページトップ |
| Q4. |
インターネットにて電話の請求明細を見たい。 |
| A. |
穴吹コミュニティのＨＰからお入りください。登録ユーザー専用メニューにてサーパスラクデスシステム＠webにてご確認ください。 |
| |
▲ページトップ |
| Q5. |
インターネットにて電話の請求明細を見たい。パスワードがわからない |
| A. |
一番最初の請求明細書の中にお客様IDとパスワードを記入したものを同封しております。ご確認ください。もし紛失した場合には、再度ご連絡をいただければ担当のものがパスワードをお教えすることができます。 |
| |
▲ページトップ |
| Q6. |
インターネットにて請求明細を見ようとしたが、パスワード入力間違いを３回して無効になった |
| A. |
コンピュータの登録をやり直しますので、登録完了後、担当者より連絡いたします。 |
| |
▲ページトップ |
|
